Samenvatting

Webshops hebben elke dag te maken met onnodige retouren. Vaak omdat klanten de bijgeleverde instructies niet goed lezen, waardoor ze denken dat het apparaat niet werkt. Brandpreventiewinkel.nl wilde dit voorkomen door gebruik te maken van een video waarin deze instructies worden uitgelegd en voorgedaan. Deze video wordt automatisch na aan van een rookmelder toegestuurd naar de klant.

Doel

Onnodige RMA kosten omlaag brengen.

Kijker

Iedereen die een rookmelder gekocht heeft in de webshop en deze zelf gaat installeren.

Beeld

Twee handen, de rookmelder en een voice over die duidelijk uitlegt wat de stappen zijn om tot een succesvolle installatie te komen.